Boucheron fait une belle ligne d’intimité et de croissanceBijoux style unique pour toi.

Pour le chef de la direction d’une bijouterie étagée, il y a un bon équilibre entre l’expansion de votre marque et le maintien de l’intimité que vos clients apprécient. C’est exactement le défi auquel fait face Hélène Poulit-Duquesne, qui a occupé le poste de chef de l’exécutif de Boucheron en septembre 2015, sa première femme chef de l’exécutif et l’une des rares de la Place Vendôme.

«Dans le monde de la place Vendôme, être un petit acteur est un atout majeur pour nos clients», déclare Mme Poulit-Duquesne, anciennement à Cartier depuis 17 ans. «Les gens sont devenus un peu marre de la façon dont les grandes marques les traitent – et avoir la capacité de continuer à servir et de consacrer du temps à nos clients, comme s’ils étaient familiaux, est vraiment important».

La maison, qui a été fondée en 1858 et est devenue le premier bijoutier de la Place Vendôme lors de sa déménagement en 1893, a les ressources du conglomérat de luxe Kering derrière elle, ce qui a permis à l’expansion d’être une possibilité pratique, mais Mme Poulit-Duquesne semble se concentrer davantage sur Type de client plutôt que pure géographie. «Nous avons beaucoup de renseigné – des clients bien formés et sophistiqués», explique-t-elle.

« Ils connaissent beaucoup les bijoux et vous les trouvez, par exemple, à Taiwan, au Moyen-Orient, en Russie. En ce qui concerne un panier moyen, ils achètent des pièces de billets plus importantes. « Mme Poulit-Duquesne dit qu’elle est » optimiste « à propos de la Russie, malgré une baisse des affaires, alors que les clients chinois, selon elle, resteront une » grande partie « de la grande Bijouteries. « Ils vont améliorer et mettre à niveau », dit-elle. « À long terme, ils prendront plus d’initiative et achèteront encore en dehors de la Chine ».

Un marché où elle est prudente, cependant, est les États-Unis. Des 34 boutiques Boucheron, aucune n’est aux États-Unis (où elle compte 13 points de vente en gros). En citant les coûts élevés de la vente au détail et du marketing, Mme Poulit-Duquesne note que le pays a un «énorme potentiel», mais «pour les marques étrangères, il est plus difficile parce que [les consommateurs] sont amoureux des noms américains». Elle cite Tiffany et Ralph Lauren. « Vous devez investir à long terme – disons, les 15 prochaines années. Ce n’est pas une victoire rapide.  »

Kering, qui possède également Gucci et Stella McCartney, les horlogers Girard-Perregaux et Ulysse Nardin et les bijoutiers Pomellato et Qeelin, ne rapportent pas séparément la performance de Boucheron, mais il a noté que le chiffre d’affaires de ses marques de bijoux était en hausse de 6 pour cent en 2015. John Guy, Analyste du secteur de luxe et directeur général de Mainfirst Bank, estime que le chiffre d’affaires de Boucheron pour 2015 s’établit à 160 millions d’euros, soit une augmentation de 220% depuis 2011, avec un bénéfice avant intérêts et impôts de 14 millions d’euros.

Les dirigeants de bijoux interrogés par McKinsey, les consultants en gestion, ont prédit que les bijoux de marque (c’est-à-dire des marques mondiales, non nationales, des marques) augmenteraient leur part de marché de 20% en 2014 à 30 ou 40% d’ici 2020 et Boucheron est  » Bien placé pour bénéficier « de cela, dit M. Guy. Cette prévision est en partie ce qui a attiré Mme Poulit-Duquesne à Boucheron. Elle a passé la majeure partie de sa carrière Cartier dans son secteur horloger et était derrière le lancement de sa gamme Ballon Bleu. Contrairement au marché de la montre, ce qui, selon elle, est «plus difficile parce qu’il est mature», la bijouterie continue de croître.

Pas d’inconnu à travailler dans une entité plus grande, elle établit des comparaisons avec ses journées chez Cartier, ce qui selon les estimations des analystes a contribué à environ la moitié des revenus de la société mère Richemont: «En général, le groupe essaie d’accorder beaucoup d’attention aux plus grands. Ensuite, l’attention signifie pression.  »

En revanche, trois marques de mode représentaient à eux seuls plus de la moitié des revenus de 11,6 milliards de dollars de Kering pour 2015, selon les états financiers de la société. En tant que petite entreprise au sein du groupe, Mme Poulit-Duquesne dit: «Vous vous sentez plus confiant et autonome dans la façon dont il prend soin de vous. Ils ont une sorte de bienveillance – il y a une attention particulière – mais probablement moins de pression que les grands.

Elle se sent également «alignée» avec les valeurs de Kering, en particulier les initiatives féminines. Mme Poulit-Duquesne était la première femme au comité exécutif de Cartier. Elle insiste sur le fait qu’elle n’a jamais senti son sexe l’avoir retenu et, en effet, elle conseille aux femmes de s’abstenir d’agir comme des hommes dans le monde des affaires. « Ce serait stupide », dit-elle. « Ce que les femmes apportent est leur féminité », ce qu’elle poursuit pour dire signifie une certaine franchise face aux problèmes.

En tant que purificateur de bijoux autoproclamé, Mme Poulit-Duquesne affirme que les bijoux haut de gamme seront au centre de l’avenir. Boucheron lance deux collections annuelles, bien que l’idée soit de rationaliser cela et Mme Poulit-Duquesne suggère la possibilité de l’une.

Au-delà des bijoux hauts, la maison est connue pour son Quatre ring, un design en couches qui intègre des motifs de signature – des rangées de revêtement brun vaporisé spécial qui imitent les pavés de Place Vendôme, par exemple.

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